Head of Technical Services After Sales (m/w/d)

Aachen

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

Verantwortung für die Servicetechnik und die Weiterentwicklung und Umsetzung der Servicetechnikstrategie
Management aller Servicetechnikaktivitäten über den gesamten Servicezyklus wie Produktentwicklung/Serviceability, Zulassung, Feldbeobachtung (Produktverbesserungen, Rückrufe…), Gewährleistung/Kulanz, Betrieb, Fahrzeugrücknahme und Entsorgung
Festlegung eines fahrzeugorientierten Servicetechnik-Leistungsangebotes unter Berücksichtigung des Wettbewerbsumfeldes
Betreuung der Servicetechnik bezogenen IT-Systeme (incl. Diagnosesysteme)
Technische Redaktion, Content Management und Publikationen
Erstellung und Weiterentwicklung der (S-)BOM und technische Aspekte der Ersatzteilversorgung
Interne Koordination und Abstimmung der Aktivitäten für Servicetechnik, insbesondere mit den Bereichen Einkauf, Entwicklung und Qualität
Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Abläufe im Bereich Servicetechnik
Bereitstellung von Management-Berichten zur Qualitätssteuerung
Führung des Servicetechnik-Teams im HQ, technischer Support von internationalen Serviceeinheiten und Servicepartnern

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder vergleichbare technische Qualifikation (z.B. Techniker-Abschluss)
Mehrjährige Berufserfahrung in Technik und technischen Dienstleistungen im OEM-Umfeld
Hochvolt-Qualifikation, idealerweise HV-3
Ausgeprägte Kenntnisse der Produktentstehung, Zulassungsvoraussetzungen, technische Servicequalität, Gewährleistung, Diagnose
Erfahrung im Aufbau und Steuerung von internationalen Servicetechnikstrukturen
Umfangreiche Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Aftermarket-Strategien wünschenswert
Authentischer Teamplayer mit Ausdauer, hoher Kundenorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen
Strukturierte und selbst organisierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen
Fundierte Führungserfahrung von internationalen Teams
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

Warum e.GO?

Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
Flexibles Arbeitsumfeld
Hybrides Arbeitsmodell
Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
Corporate Benefits Plattform
Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)